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北京海关邮递物品通关服务平台已接受2.68万次咨询

2022年05月24日 16:02 来源:中新网北京

北京海关所属邮局海关关员对进境邮包进行监管。

  中新网北京新闻5月23日电 (谢馨艾 徐婧)去年11月,北京海关“进出境邮递物品通关服务平台”(简称“服务平台”)正式上线,服务平台为社会公众提供查询功能,可实现海淘邮件清关进度“随心查”“随时查”。

  记者23日从北京海关获悉,服务平台上线以来,已累计接受咨询2.68万次。今年以来日均咨询次数逐月攀升,由1月的日均74次升至4月的日均224次,在“五一”假期前一周达到了日均246次。

  日本的小家电、欧洲的香水、美国的保健品……海淘让这些过去遥不可及的产品“飞入寻常百姓家”,海关作为不可或缺的环节,既进行有力度的监管,也提供有温度的服务。

  “我的邮件到哪里了?会不会被征税?下一步我应该怎么做?”这是每一位“海淘族”关心的问题。如今,北京海关门户网站上开设的“进出境邮递物品通关服务平台”(以下简称“服务平台”)向社会公众提供了查询功能,实现海淘邮件清关进度“随心查”“随时查”。

  “以前我能从邮政网站上查到海淘物流信息,却不能查到海关通关状态和办理进度,只能看着‘清关中’干着急,去窗口查询太费时间,打电话咨询又没法完整记录下来。”海淘达人马女士表示。服务平台解决了这个难题,来自北京、河北、甘肃、宁夏、青海、内蒙古6个省(自治区、直辖市)的收件人,都可以在线查询邮件通关状态、通关时间和征税情况。

  据了解,服务平台不仅具有查询功能,还能根据邮件号精准分析用户状态,向未清关用户提示处于当前状态的原因并提供个性化指导。

  北京邮局海关关长丁巍介绍,如果因为申报信息不完善而未能通关,平台将提醒用户需要补充申报的相关资料;如果是需要缴税,则会提供缴纳税款的通关手续办理指南等。此外,服务平台还可甄别出已经3次线上申报失败即将转现场申报的用户,告知申报窗口详细地址、咨询电话等,并提示现场关员重点关注并做好服务。

  北京海关数据分中心副主任于翔表示,通过搭建成熟的技术架构和实施有效的安全策略,服务平台实现了用户免登录、使用邮件号一键查询、7×24小时不间断服务、平台秒级响应等,用户普遍反映体验良好。此外,北京海关还预留了移动端应用开发接口和功能升级模块,可根据用户实际需求进一步改善升级业务应用。

  “现在查邮件清关进度方便多了,通过这个服务平台,我对海关的政策更加了解,使用这个服务平台的‘淘友’也越来越多”,马女士说。

  据了解,服务平台上线以来,已累计接受咨询2.68万次。2022年以来,日均咨询次数逐月攀升,由1月的日均74次升至4月的日均224次,尤其是在“五一”假期前一周达到了日均246次。

  丁巍表示,服务平台的上线使用仅仅是为民服务的开头和“索引”,接下来北京海关还将充分发挥服务平台的引导作用,加强政民互动,最大限度提高通关时效,让民众少跑路,数据多跑路。(完)

编辑:陈建

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